Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze pagina bevat de algemene voorwaarden van Sparc. Hieronder lees je hoe wij omgaan met onze dienstverlening, jouw gegevens en je rechten.
Sparc B.V.
Luttekepoortstraat 126
3841 AX Harderwijk
KVK: 98150073
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Opdrachtnemer: Sparc B.V., gevestigd te Harderwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98150073.
Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met opdrachtnemer.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, waaronder een offerte, opdrachtbevestiging, e-mailbevestiging of de feitelijke start van werkzaamheden.
Meerwerk: werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen en op verzoek van opdrachtgever worden uitgevoerd.
Derden: externe partijen die opdrachtnemer inschakelt bij de uitvoering van een opdracht, zoals freelancers, leveranciers en platforms.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig als ze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Als een bepaling in de overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, geldt de bepaling in de overeenkomst.
2.5 Als een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg om een geldige vervangende bepaling overeen te komen die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Offertes en prijzen
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.2 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Reis- en verblijfskosten en kosten van derden zijn eveneens niet inbegrepen, tenzij schriftelijk overeengekomen.
3.3 Kennelijke fouten of verschrijvingen in offertes of aanbiedingen binden opdrachtnemer niet.
3.4 Opdrachtnemer behoudt het recht tarieven jaarlijks aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) of een nader overeen te komen indexering. Opdrachtgever wordt hier minimaal dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk over geïnformeerd.
Artikel 4 – Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte of opdrachtbevestiging, dan wel op het moment dat opdrachtnemer feitelijk start met de uitvoering van werkzaamheden.
4.2 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Alle verplichtingen van opdrachtnemer zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatverplichtingen. Niet gerealiseerde resultaten vormen geen grond voor schadevergoeding.
4.3 Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie, toegang, accounts, content en medewerking die opdrachtnemer nodig heeft voor een goede uitvoering. Als opdrachtgever dit nalaat, mag opdrachtnemer de uitvoering opschorten en zijn de daarmee samenhangende kosten voor rekening van opdrachtgever.
4.4 Als opdrachtnemer verwacht dat de overeengekomen uren aanzienlijk worden overschreden, informeert opdrachtnemer opdrachtgever hier vooraf over. Extra uren worden als meerwerk in rekening gebracht conform artikel 6.
4.5 Opdrachtnemer mag voor de uitvoering van werkzaamheden derden inschakelen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van ingeschakelde derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van opdrachtnemer.
4.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.
Artikel 5 – Campagnebudgetten en accounts
5.1 Advertentie- en mediabudgetten zijn te allen tijde voor rekening van opdrachtgever en worden rechtstreeks door opdrachtgever betaald aan de betreffende platforms, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Digitale accounts (waaronder Google Ads, Meta, Google Analytics en Google Tag Manager) blijven eigendom van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
5.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van accounts van opdrachtgever of uit beslissingen van platforms, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van opdrachtnemer.
5.4 Wijzigingen in algoritmen, platformbeleid of advertentiekosten vallen buiten de invloedsfeer van opdrachtnemer. Opdrachtnemer is hierover niet aansprakelijk.
Artikel 6 – Wijzigingen en meerwerk
6.1 Wijzigingen in de opdracht of de scope van werkzaamheden kunnen leiden tot meerwerk. Opdrachtnemer voert meerwerk uitsluitend uit na schriftelijk akkoord van opdrachtgever.
6.2 Meerwerk wordt gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief van opdrachtnemer.
6.3 Als wijzigingen leiden tot vertraging of invloed hebben op de planning, informeert opdrachtnemer opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
Artikel 7 – Termijnen en rapportage
7.1 Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een termijn levert geen verzuim op en geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij overschrijding te wijten is aan opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
7.2 Periodieke rapportages worden aangeleverd conform de overeengekomen frequentie. De inhoud en vorm worden in de overeenkomst of opdrachtbevestiging vastgelegd.
Artikel 8 – Betalingen
8.1 De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 Abonnementen en maandelijkse retainerafspraken worden vooraf gefactureerd.
8.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan wettelijke handelsrente in rekening brengen conform artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek.
8.4 Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), dat van toepassing is op overeenkomsten tussen bedrijven.
8.5 Opdrachtnemer mag de uitvoering van werkzaamheden opschorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
8.6 Betaling door opdrachtgever strekt eerst ter voldoening van verschuldigde rente en incassokosten, daarna ter voldoening van de oudste openstaande facturen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.
9.2 De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert. Als de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft over de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
9.3 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet naleven van wet- en regelgeving door opdrachtgever, of uit onjuiste of onvolledige informatie die opdrachtgever aan opdrachtnemer heeft verstrekt.
9.4 Iedere aansprakelijkheidsvordering vervalt twaalf (12) maanden na het moment waarop opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
10.1 Opdrachtnemer behoudt te allen tijde alle intellectuele eigendomsrechten op eigen methodieken, werkwijzen, frameworks, templates en tools die worden ingezet bij de uitvoering van opdrachten.
10.2 Het auteursrecht op specifiek voor opdrachtgever ontwikkeld maatwerk (zoals teksten, campagnestructuren, analyses en strategische documenten) gaat over op opdrachtgever na volledige betaling van alle facturen die op de betreffende opdracht betrekking hebben. Opdrachtnemer behoudt het recht dit werk te gebruiken als referentie of portfolio-item, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
10.3 Zolang de betaling niet volledig heeft plaatsgevonden, mag opdrachtgever het geleverde werk niet gebruiken, verveelvoudigen of openbaar maken.
10.4 Opdrachtgever staat er voor in dat aangeleverd materiaal (tekst, beeld, data) geen inbreuk maakt op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken die hieruit voortvloeien.
Artikel 11 – Geheimhouding
11.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
11.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit uitdrukkelijk is aangegeven, of als de vertrouwelijkheid redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
11.3 Deze geheimhoudingsverplichting geldt ook voor medewerkers en door partijen ingeschakelde derden, en blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
11.4 De geheimhoudingsverplichting geldt niet als openbaarmaking wettelijk verplicht is of op bevel van een bevoegde autoriteit plaatsvindt.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de invloedsfeer van opdrachtnemer die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Dit omvat onder meer storingen van internet of IT-systemen, ziekte van sleutelpersoneel, oorlog, pandemieën, stakingen, calamiteiten en beperkingen opgelegd door derden of overheden.
12.2 Bij overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
12.3 Als de overmacht langer duurt dan zestig (60) dagen, mag iedere partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Al uitgevoerde werkzaamheden worden naar verhouding in rekening gebracht.
Artikel 13 – Duur en opzegging
13.1 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd of maandelijkse retainers kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
13.2 Overeenkomsten voor bepaalde tijd (jaarcontracten) worden na afloop van de contractperiode automatisch verlengd met dezelfde duur, tenzij een partij de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) kalendermaanden voor het einde van de lopende contractperiode.
13.3 Projectopdrachten eindigen na oplevering van het overeengekomen eindresultaat, tenzij schriftelijk anders bepaald.
13.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als opdrachtgever in verzuim is met betaling, surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, of als beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van het vermogen van opdrachtgever.
13.5 Bij beëindiging van de overeenkomst worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Reeds gefactureerde en reeds uitgevoerde werkzaamheden worden niet terugbetaald.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschilbeslechting
14.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Partijen zullen bij een geschil eerst proberen dit in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt, kan worden gekozen voor mediation via een erkende mediator.
14.3 Als mediation niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.